Politique d’expédition
Retours & Échanges
Chez DERMACLEAR™, nous faisons de notre mieux pour que les descriptions de nos produits soient les plus détaillées et transparentes possible, afin d’éviter toute mauvaise surprise lors de la réception de votre commande.
Nous tenons à ce que chaque client sache exactement ce qu’il achète.
Politique d’annulation de commande
Nous sommes fiers de traiter les commandes rapidement. La majorité des commandes sont traitées dans les 12 heures suivant leur validation.
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à :
shoplygo.store@gmail.com
Étant donné que la plupart des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est essentiel de nous contacter pendant ce délai afin que nous puissions tenter d’interrompre le processus.
Aucune demande d’annulation ne pourra être acceptée si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
Erreur d’adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations d’expédition fournies.
En cas d’erreur, contactez-nous rapidement : une modification peut être effectuée uniquement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables d’une adresse incorrecte, inaccessible ou incomplète.
Les commandes refusées ou non livrables ne relèvent pas non plus de notre responsabilité.
Dans certains cas, les transporteurs peuvent retourner le colis à l’expéditeur, mais cela n’est pas garanti.
Si votre colis nous est retourné, deux options vous seront proposées :
-Remboursement de la commande (hors frais de port)
-Réexpédition de la commande, selon votre choix
Aucun remboursement ou renvoi ne peut être effectué tant que le colis n’a pas été réceptionné par nos services.
Politique de retour
Nous acceptons les retours* pour n’importe quelle raison :
insatisfaction, changement d’avis ou autre.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour initier un retour, vous devez remplir notre formulaire de retour, le signer et l’envoyer avec votre colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre support.
Veuillez nous contacter à : shoplygo.store@gmail.com pour obtenir les instructions et l’adresse de retour.