Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11/12/2025
Cette Politique de confidentialité décrit comment DERMACLEAR™ (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à la présente Politique.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque de nos Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.
1. Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
En cas de modification, nous publierons la Politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et appliquerons toutes les mesures requises par la loi applicable.
2. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons – et avons collecté au cours des 12 derniers mois – des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous.
Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des usages spécifiques décrits ci-après, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
-communiquer avec vous,
-fournir et améliorer les Services,
-respecter nos obligations légales,
-faire respecter nos conditions générales,
-protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que ceux de nos utilisateurs et de tiers.
3. Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous collectons dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation des Services.
Par « informations personnelles », nous entendons toute information identifiant, concernant, décrivant ou pouvant être raisonnablement associée à une personne.
3.1. Informations collectées directement auprès de vous
Les informations que vous soumettez directement via les Services peuvent inclure :
-Coordonnées de base : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
-Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, informations et confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
-Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.
-Informations d’achat : produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits.
-Informations de support client : contenu de vos messages lorsque vous nous contactez (par exemple via formulaire de contact, e-mail ou autre canal de support).
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations. Si vous choisissez de ne pas les communiquer, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à ces fonctionnalités ou finaliser vos achats.
3.2. Informations collectées via les cookies et technologies similaires
Nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation ») au moyen de cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »).
Les Données d’utilisation peuvent inclure :
-informations sur votre appareil (type, système d’exploitation, identifiant de l’appareil),
-type et version de navigateur,
-adresse IP,
-données de connexion réseau,
-pages consultées, temps passé, clics,
-manière dont vous interagissez avec le Site, votre compte et nos contenus.
3.3. Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :
-Prestataires techniques et partenaires qui hébergent ou supportent notre Site et nos Services (par exemple Shopify).
-Prestataires de paiement, qui collectent les informations nécessaires au traitement de vos paiements (numéro de carte, informations bancaires, adresse de facturation, etc.) afin de traiter vos commandes.
-Partenaires marketing et publicitaires, qui peuvent nous aider à mesurer la performance de nos campagnes et à mieux cibler nos communications.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous – ou des tiers – pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi (pixels, balises web, SDK, bibliothèques tierces, cookies).
Toutes les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à cette Politique. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers ni de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.
4. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
4.1. Fournir nos produits et services
-Traiter et exécuter vos commandes.
-Gérer les paiements et la facturation.
-Organiser l’expédition, la livraison, les retours et échanges.
-Créer, maintenir et administrer votre compte client.
-Vous envoyer des e-mails relatifs à vos commandes, retours, remboursements, comptes ou transactions.
-Vous permettre de laisser des avis ou témoignages sur nos produits.
4.2. Marketing et publicité
-Vous envoyer des communications marketing (newsletters, offres, informations sur nos produits et services).
-Adapter nos contenus, offres et publicités à vos centres d’intérêt, sur notre Site et éventuellement sur des sites tiers.
-Analyser l’efficacité de nos campagnes marketing.
Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos e-mails ou en nous contactant.
4.3. Sécurité et prévention de la fraude
-Détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
-Protéger la sécurité de nos systèmes, de nos comptes clients et de nos transactions.
Si vous utilisez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne jamais partager votre mot de passe.
4.4. Support client et communication
-Répondre à vos questions, demandes d’information ou réclamations.
-Améliorer nos Services, notre expérience utilisateur et notre offre produit.
5. Cookies
Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies sur notre Site.
Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par Shopify dans le cadre de notre boutique, vous pouvez consulter :
https://www.shopify.com/legal/cookies
Nous utilisons les cookies afin de :
-Faire fonctionner et améliorer le Site (mémoire de vos préférences, connexion, panier, etc.).
-Réaliser des analyses et statistiques d’utilisation.
-Adapter nos contenus, services et publicités.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser certains cookies ou vous alerter lorsqu’ils sont déposés. Cependant, le blocage de certains cookies peut altérer le fonctionnement du Site et certaines fonctionnalités.
6. Comment nous divulguons vos informations personnelles
Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des tiers dans les cas suivants :
-Prestataires de services : fournisseurs agissant pour notre compte (hébergement, traitement des paiements, logistique et livraison, assistance client, analyse de données, stockage, etc.).
-Partenaires commerciaux et marketing : dans le cadre de campagnes de promotion, de publicité ou d’outils analytiques, dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité.
-À votre demande ou avec votre consentement explicite : par exemple, en cas d’intégration de réseaux sociaux, ou pour l’envoi de produits à un destinataire spécifique.
-Filiales ou entités apparentées : au sein de notre groupe, si applicable.
-Obligations légales ou protection : pour respecter la loi, répondre à une demande d’autorité, faire valoir nos droits, protéger les Services, nos utilisateurs ou des tiers.
-Opérations de restructuration ou de cession : dans le cadre d’une fusion, vente d’actifs, financement ou transfert d’activité.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens courant du terme. Nous n’utilisons pas non plus d’informations personnelles sensibles dans le but d’inférer des caractéristiques sur vous.
7. Contenu généré par l’utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis ou autres contenus.
Toute information que vous rendez publique dans ces zones peut être consultée, collectée et utilisée par d’autres.
Nous ne maîtrisons pas l’usage qui en sera fait par des tiers et ne pouvons garantir le respect de votre vie privée sur ces espaces publics.
8. Sites et liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes de tiers.
Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques, de la sécurité de leurs systèmes ou de l’exactitude de leurs contenus.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre vos informations personnelles.
9. Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes mineures.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.
10. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
La durée de conservation de vos informations dépend :
-de la nécessité opérationnelle (gestion de compte, service client),
-de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, litiges),
-des délais de prescription applicables.
11. Vos droits et choix
Selon votre pays de résidence et la réglementation applicable (par exemple RGPD), vous pouvez disposer des droits suivants :
-Droit d’accès/savoir : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant.
-Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
-Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
-Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ou demander leur transmission à un tiers, lorsque cela est applicable.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : shoplygo.store@gmail.com.
Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits.
12. Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez d’abord nous contacter à :
shoplygo.store@gmail.com
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez, selon votre pays de résidence, saisir votre autorité locale de protection des données.
13. Utilisateurs internationaux
Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays ne disposant pas du même niveau de protection des données que votre pays.
Lorsque des données sont transférées depuis l’Espace économique européen vers un pays tiers, nous mettons en place les garanties appropriées (par exemple, clauses contractuelles types de la Commission européenne), sauf si le pays destinataire bénéficie d’une décision d’adéquation.
14. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : shoplygo.store@gmail.com